Política de Devolução

Última atualização: 10/02/2016

Bem-vindo à nossa Política de Devolução. Aqui explicamos como funciona o processo de devoluções e reembolsos para compras realizadas no site da Fluire by Nutri Essenziale.

1. Prazo para Solicitar Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC – Art. 49). Após esse prazo, não será possível efetuar a devolução somente por arrependimento.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar sem indícios de uso;
• Manter embalagem original intacta;
• Acompanhar todos os acessórios, manuais e brindes, quando houver;
• O produto deve estar limpo e em perfeitas condições.

Produtos que não atendem a essas condições poderão ter a devolução recusada.

3. Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, você deverá:

1. Entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento;
2. Enviar fotos e/ou vídeos que comprovem o problema;
3. Após análise, será autorizado o reparo, troca ou reembolso.

4. Processo de Devolução por Arrependimento

Para devolver seu produto por arrependimento:

1. Envie um e-mail para: [seu e-mail de atendimento] com o assunto “Devolução por Arrependimento”;
2. Informe:
   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • Produto que deseja devolver;
   • Motivo da devolução.
3. Nossa equipe enviará instruções para o envio do produto ao nosso centro de logística.

5. Frete de Devolução

• A devolução por arrependimento tem frete por conta do cliente, exceto quando o produto apresentar defeito ou avaria.
• Em casos de produto com defeito ou erro no pedido, o custo do frete de devolução será reembolsado ou coberto pela Fluire by Nutri Essenziale.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis;
• O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra;
• Em compras com cartão de crédito, o estorno será realizado pela administradora do cartão e pode levar até 2 faturas subsequentes para constar no extrato.

7. Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:

• Produtos descumprindo as condições de devolução acima;
• Itens sem a embalagem original;
• Consumíveis ou de uso único (quando aplicável).

8. Atendimento ao Cliente

Se restar alguma dúvida ou precisar de ajuda com sua devolução, entre em contato conosco:

📧 E-mail: nutriessenziale.nat@gmail.com
📞 WhatsApp: 71 9 9965-2045

⏱️Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h